Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei High Star Toys Inc. Diese Versandrichtlinie erläutert die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für unsere Spielzeugprodukte, einschließlich Alphabet- und Lernspielzeug, Konstruktionsspielzeug, Rollenspiel- und Eisenbahnzubehör, Fahrzeuge und Spielfiguren sowie Holzeisenbahnen und Gleise.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand im Checkout verfügbar ist:

• Vereinigte Staaten

• Deutschland

• Niederlande

• Belgien

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsunternehmen, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich im Checkout verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr (CST).

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während der Hauptsaison, bei der Einführung neuer Kollektionen, in Aktionszeiträumen, bei Zahlungsprüfungen, der Adressüberprüfung, Bestandskontrollen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für Bestellungen ab €160.00 oder mehr (oder der entsprechende Betrag in Ihrer Landeswährung, wie z. B. $160.00 USD für Bestellungen in die Vereinigten Staaten). Für Bestellungen unter diesem Betrag fällt eine pauschale Versandgebühr von €15.00 (oder $15.00 USD für Bestellungen in die Vereinigten Staaten) gilt.

Die folgenden Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt:

Zielmarkt	Währung	Schwellenwert für kostenlosen Versand	Versandkosten (unter dem Schwellenwert)
Vereinigte Staaten	USD	$160.00	$15.00
Deutschland	EUR	€160.00	€15.00
Niederlande	EUR	€160.00	€15.00
Belgien	EUR	€160.00	€15.00

Alle Sendungen werden per Standard-Paketversand verschickt. Unsere Spielzeuge werden in einer für Artikelart, Größe und Menge geeigneten Schutzverpackung versendet. Holzeisenbahnen und Gleise, Konstruktionsspielzeug sowie Spielfiguren können zum zusätzlichen Schutz in Kartons versendet werden, während leichte Artikel wie Lernspielzeug und Eisenbahnzubehör je nach Bedarf in gepolsterten Versandtaschen oder Kartons verschickt werden.

Nach dem Checkout erheben wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Versanddienstleister- oder Servicegebühren. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht verfügbar ist, sollte der Checkout nicht zulassen, dass für diese Adresse eine Bestellung aufgegeben wird. Wenn eine Adresse nach der Auftragserteilung aufgrund von Einschränkungen des Versanddienstleisters nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die noch nicht versendete Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder andere staatlich auferlegte Gebühren, sofern im Checkout nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Gebühren inbegriffen sind.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Lieferzeitschätzungen sind keine garantierten Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Vereinigte Staaten:

• Bearbeitung: 1–3 Werktage

• Transportzeit nach dem Versand: 3–5 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–8 Werktage

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten:

• Bearbeitung: 1–3 Werktage

• Transportzeit nach dem Versand: 3–7 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–10 Werktage

EU-Märkte (Deutschland, Niederlande, Belgien):

• Bearbeitung: 1–3 Werktage

• Transportzeit nach dem Versand: 4–11 Werktage

• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–14 Werktage

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Tracking-Informationen

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden.

6. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den insgesamt zu zahlenden Betrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen. Spielzeug wird im Allgemeinen unter den jeweils geltenden Zolltarifcodes eingestuft; die anwendbaren Sätze richten sich nach der Zollbehörde des Ziellandes.

Wenn im Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Checkout eingezogen. Wenn im Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern inbegriffen sind, kann der Kunde dafür verantwortlich sein, diese vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu niedrig bewerten und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

7. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um den erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

8. Fehlgeschlagene oder verweigerte Zustellung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesendet oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Rückerstattung abgezogen werden.

9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Artikeln eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter info@highstartoysinc.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der äußeren Verpackung, Fotos der inneren Verpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des betroffenen Bereichs sowie eine Beschreibung des Problems an. Bei Spielzeug können dazu Fotos von zerbrochenen Teilen, gerissenen Holzschienen, fehlendem Zubehör, beschädigter Verpackung oder Herstellungsfehlern gehören.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können. Eine rechtzeitige Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu klären.

10. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versendet oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, kann Ihnen die Möglichkeit eingeräumt werden, die Verzögerung zu akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen eine Rückerstattung zu stornieren.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Name des Geschäfts: High Star Toys Inc

Telefon: +1 323 583 9888

E-Mail: info@highstartoysinc.com

Adresse: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CST)