Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei High Star Toys Inc gehandhabt werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, indem Sie uns kontaktieren unter info@highstartoysinc.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, die Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht in die Abwicklung, Verpackung oder den Versand eingegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Wenn eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Spielzeugprodukte (wie Alphabet- und Lernspielzeug, Konstruktionsspielzeug, Rollenspiel- und Zugzubehör, Fahrzeuge und Spielfiguren oder Holzeisenbahnen und Gleise mit individueller Gravur, individuellen Farben, individuellem Text oder einer anderen Personalisierung) können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Personalisierung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.
Wenn ein individuell angefertigtes oder personalisiertes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerte Bestellungen
Wenn wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitraums versenden können, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister die Adresse nicht beliefern kann oder rechtliche bzw. regulatorische Einschränkungen die Erfüllung der Bestellung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern dies nicht anderweitig gesetzlich zulässig ist.
6. EU-Widerrufsrecht (Deutschland, Niederlande, Belgien)
Für Verbraucher mit Sitz in der Europäischen Union beschränkt diese Stornierungsrichtlinie nicht Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach dem EU-Verbraucherrecht. Informationen zu Ihrem Recht, innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung vom Kauf zurückzutreten, finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
7. Kontakt
Name des Geschäfts: High Star Toys Inc
Telefon: +1 323 583 9888
E-Mail: info@highstartoysinc.com
Adresse: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (CST)