Bij High Star Toys Inc heeft productveiligheid onze prioriteit. Dit beleid bevat veiligheidsinformatie voor onze speelgoedcollecties, waaronder Alfabet- en leerspeelgoed, Constructiespeelgoed, Doen-alsof-spel en treinaccessoires, Voertuigen en speelfiguren en Houten treinen en rails, evenals informatie over onderhoud, terugroepacties en communicatie over productveiligheid.
1. Algemene productveiligheid
Klanten dienen alle productinformatie, waarschuwingen, veiligheidslabels, hangtags en onderhoudsinstructies die bij het product worden geleverd, te lezen en op te volgen.
Ons speelgoed is ontworpen om mee te spelen, te leren en te verzamelen. Het mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde doel. Breng op geen enkele manier wijzigingen aan in speelgoed en gebruik het niet verkeerd als dit de veiligheid of productintegriteit in gevaar kan brengen.
2. Leeftijdsaanbevelingen en verstikkingsgevaar
Productvermeldingen bevatten toepasselijke leeftijdsaanbevelingen. Lees deze vóór aankoop zorgvuldig door.
Sommig speelgoed, met name uit onze collecties Constructiespeelgoed, Voertuigen en speelfiguren, Doen-alsof-spel en treinaccessoires en Alfabet- en leerspeelgoed, kan kleine onderdelen, verwijderbare accessoires, plastic componenten, schroeven, magneten, wielen of andere versieringen bevatten die verstikkingsgevaar kunnen opleveren voor kinderen jonger dan 3 jaar. Houd kleine onderdelen en accessoires buiten het bereik van jonge kinderen.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het kiezen van producten die geschikt zijn voor de leeftijd. Houd altijd toezicht op jonge kinderen tijdens het spelen.
3. Brandveiligheid en ontvlambaarheid
Speelgoed van hout, plastic of textiel kan gevoelig zijn voor hitte of open vuur. Houd al het speelgoed uit de buurt van open vuur, haarden, kaarsen, aanstekers, ruimteverwarmers en directe warmtebronnen.
Onze producten zijn ontworpen om te voldoen aan de toepasselijke normen voor ontvlambaarheid van speelgoed in de markten waar ze worden verkocht, waaronder relevante Amerikaanse en EU-vereisten.
4. Constructie, slijtage en schade
Controleer speelgoed regelmatig op tekenen van slijtage, waaronder losse onderdelen, gebarsten hout, splinters, afgebladderde verf, verbogen metalen onderdelen, losse schroeven, gebroken wielen of blootliggende scherpe randen. Als speelgoed beschadigd raakt, stop dan onmiddellijk met het gebruik en repareer het of gooi het weg om letsel te voorkomen.
Forceer bewegende onderdelen of verbindingen niet, omdat dit breuk kan veroorzaken. Controleer bij houten treinrails of de verbindingen goed vastzitten en vervang kromgetrokken of beschadigde railstukken.
5. Kleine onderdelen en accessoires
Sommig speelgoed bevat bevestigde of verwijderbare accessoires, zoals figuren, bouwonderdelen, wielen, verbindingsstukken, schroeven, magneten of decoratieve elementen. Deze onderdelen kunnen losraken door ruwe of langdurige hantering.
Wees voorzichtig met speelgoed met lange touwen, koorden of trektouwen, omdat deze voor jonge kinderen een risico op verstrikking of wurging kunnen vormen. Leg dergelijke artikelen niet in wiegen, wiegjes of in de buurt van slapende baby's.
6. Allergieën en huidgevoeligheid
Sommige personen kunnen huidgevoeligheid ervaren voor bepaalde verfsoorten, afwerkingen, houtbehandelingen, kunststoffen of metalen onderdelen die in ons speelgoed worden gebruikt. Als u bekende allergieën of gevoeligheden heeft, bekijk dan vóór aankoop zorgvuldig de productbeschrijvingen en materiaalspecificaties. Stop met het gebruik en raadpleeg een medisch professional als huidirritatie optreedt.
7. Onderhoud en reiniging van producten
Volg alle onderhoudsinstructies op het productlabel en in eventuele bijbehorende documentatie.
Reinig houten speelgoed uitsluitend met een droge of licht vochtige doek. Dompel houten speelgoed niet onder in water en gebruik geen agressieve reinigingsmiddelen, omdat dit kromtrekken, barsten, verfschade of schimmelvorming kan veroorzaken. Vermijd langdurige blootstelling aan vocht of direct zonlicht.
Voor kunststof en metalen onderdelen wordt oppervlaktereiniging met een vochtige doek en milde zeep aanbevolen, tenzij het productlabel uitdrukkelijk anders vermeldt. Gebruik geen schurende reinigingsmiddelen of oplosmiddelen die afwerkingen kunnen beschadigen of veiligheidsmarkeringen kunnen verwijderen.
Laat al het speelgoed volledig aan de lucht drogen voordat u het opbergt. Stel speelgoed niet bloot aan extreme temperaturen of luchtvochtigheid.
8. Terugroepacties en veiligheidsmeldingen
Als wij op de hoogte raken van een terugroepactie, veiligheidsmelding of corrigerende maatregel die betrekking heeft op een door ons verkocht product, kunnen wij contact opnemen met de betrokken klanten via de contactgegevens die bij de aankoop zijn verstrekt. We kunnen ook instructies geven over reparatie, vervanging, terugbetaling, verwijdering of andere corrigerende maatregelen.
9. Veiligheidsproblemen melden
Als u denkt dat een product een veiligheidsrisico vormt, stop dan onmiddellijk met het gebruik ervan en neem contact met ons op via info@highstartoysinc.com of +1 323 583 9888.
Vermeld bij het melden van een veiligheidsprobleem het volgende:
Uw bestelnummer
Naam en beschrijving van het product
Gedetailleerde beschrijving van het veiligheidsprobleem
Foto's of video's, indien beschikbaar
Productlabels, batchnummers of andere identificerende informatie
10. EU-productveiligheidsinformatie (Duitsland, Nederland, België)
Voor producten die aan consumenten in de Europese Unie worden verkocht, wordt de toepasselijke informatie over productveiligheid, fabrikant, importeur, verantwoordelijke marktdeelnemer, waarschuwingen, CE-markering en traceerbaarheid vermeld op het product, de verpakking, de bijbehorende documentatie, de productpagina of op verzoek, indien dit wettelijk vereist is.
Ons speelgoed is ontworpen om, waar van toepassing, te voldoen aan de EU-speelgoedveiligheidsrichtlijn en relevante geharmoniseerde normen. Controleer de productlabels en verpakking op specifieke veiligheidsmarkeringen en waarschuwingen.
Neem voor vragen over EU-productveiligheidsinformatie voor een product contact met ons op via info@highstartoysinc.com.
11. Neem contact met ons op
Naam van de winkel: High Star Toys Inc
Telefoon: +1 323 583 9888
E-mail: info@highstartoysinc.com
Adres: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CST)