Dit EU-beleid inzake het herroepingsrecht is van toepassing op consumenten die in de Europese Unie wonen en goederen kopen bij High Star Toys Inc via highstartoysinc.com. Dit beleid beperkt geen dwingende consumentenrechten op grond van de toepasselijke wetgeving.
1. Herroepingsrecht
Als u een consument bent die in de Europese Unie woont (waaronder Duitsland, Nederland en België), heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt.
Bij bestellingen die in meerdere zendingen worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste artikel ontvangt.
Als de herroepingstermijn verstrijkt op een niet-werkdag, wordt de termijn, waar van toepassing, verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
2. Hoe u het herroepingsrecht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons vóór het verstrijken van de herroepingstermijn via een ondubbelzinnige verklaring van uw beslissing op de hoogte stellen.
U kunt dit recht ook uitoefenen via de duidelijk gelabelde onlineherroepingsfunctie met de naam "Exercise EU Right of Withdrawal", die beschikbaar is op onze website, in uw klantaccount, op de bestelstatuspagina of in het retourportaal, waar beschikbaar.
U kunt ook per e-mail contact met ons opnemen via info@highstartoysinc.com of gebruik het onderstaande modelformulier voor herroeping.
Na ontvangst van een elektronisch verzoek tot herroeping bevestigen wij de ontvangst op een duurzame gegevensdrager, zoals per e-mail.
3. Modelformulier voor herroeping
Aan: High Star Toys Inc, 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States. E-mail: info@highstartoysinc.com. Telefoon: +1 323 583 9888
Hierbij deel ik mee dat ik mijn verkoopovereenkomst voor de volgende goederen herroep:
Ordernummer:
Besteld op:
Ontvangen op:
Naam van de klant:
Adres van de klant:
E-mailadres van de klant:
Naam/namen van het product:
Handtekening, indien per post verzonden:
Datum:
4. Gevolgen van herroeping
Als u uw aankoop herroept, betalen wij de betalingen die wij van u hebben ontvangen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de goedkoopste standaardleveringsoptie die ten tijde van de aankoop werd aangeboden, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij mogen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terug ontvangen of totdat u bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anderszins instemt.
5. Retourneren van goederen
U moet de goederen zonder onnodige vertraging terugsturen en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw herroeping kenbaar maakt.
U bent verantwoordelijk voor de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij de retourzending het gevolg is van gebrekkige, beschadigde, onjuiste of niet-conforme goederen, of tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.
6. Staat van geretourneerd speelgoed
U bent verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Voor speelgoed betekent dit dat u het artikel behandelt zoals u dat in een winkel zou doen om de grootte, het materiaal, het ontwerp en de afwerking te inspecteren.
Voor een volledige terugbetaling verzoeken wij u het speelgoed in de oorspronkelijke staat te retourneren: ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd, met alle originele kaartjes en labels eraan bevestigd en, waar van toepassing, in de oorspronkelijke beschermende verpakking.
Speelgoed dat wordt geretourneerd met vlekken, geuren, voedselresten, dierenharen, gebroken onderdelen, afgebrokkelde verf, losse onderdelen, ontbrekende accessoires of andere gebruikssporen die verder gaan dan nodig is om het speelgoed te inspecteren, kan leiden tot een verlaging van het terugbetaalde bedrag wegens de verminderde waarde.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bepaalde goederen, waaronder:
Goederen die volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd (zoals alfabet- en leerspeelgoed, constructiespeelgoed, fantasiespeelgoed en treinaccessoires, voertuigen en speelfiguren, of houten treinen & rails met aangepaste gravure, aangepaste kleuren, aangepaste tekst of andere personalisatie).
Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering nadat de verzegeling na levering is verbroken. Om hygiënische redenen kunnen speelgoedartikelen waarvan het beschermende hygiënezegel of de verzegelde verpakking is geopend of verwijderd, niet worden geretourneerd, tenzij ze gebrekkig zijn.
Verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Andere uitzonderingen die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan, kunnen eveneens van toepassing zijn.
8. Gebrekkige of niet-conforme goederen
Het herroepingsrecht in de EU staat los van uw dwingendrechtelijke rechten met betrekking tot gebrekkige of niet-conforme goederen. Als een product gebrekkig, beschadigd, onjuist of niet zoals beschreven is (bijvoorbeeld speelgoed voor constructie met een fabricagefout of een artikel uit Houten treinen & rails dat niet overeenkomt met de beschrijving), neem dan contact met ons op via info@highstartoysinc.com.
9. Neem contact met ons op
Naam van de winkel: High Star Toys Inc
Telefoon: +1 323 583 9888
E-mail: info@highstartoysinc.com
Adres: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CST)