Verzendbeleid

Bedankt dat je bij High Star Toys Inc winkelt. In dit verzendbeleid leggen we onze verwerkingstijd van bestellingen, geschatte levertijden, verzendkosten, bezorggebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie uit voor onze speelgoedproducten, waaronder Alfabet- en educatief speelgoed, Constructiespeelgoed, Rollenspellen en treinaccessoires, Voertuigen en speelfiguren en Houten treinen en rails.

1. Landen waarnaar we verzenden

We accepteren momenteel bestellingen voor levering naar adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:

• Verenigde Staten

• Duitsland

• Nederland

• België

De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het bezorgadres, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale bezorgbeperkingen.

We verzenden niet naar postbussen, APO/FPO-adressen, vrachtverzenders, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die bezorgoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.

Als je land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden we voor die bestelling momenteel geen levering naar die locatie aan.

2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd

Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CST).

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Amerikaanse federale feestdagen.

Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Tijdens piekseizoenen, de lancering van nieuwe collecties, promotieperiodes, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controles van douanedocumenten of omstandigheden buiten onze redelijke controle kan de verwerkingstijd langer zijn.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis standaardverzending bij bestellingen van €160.00 of meer (of het equivalent in je lokale valuta, zoals $160.00 USD voor bestellingen naar de Verenigde Staten). Voor bestellingen onder dit bedrag geldt een vast bedrag aan verzendkosten van €15.00 (of $15.00 USD voor bestellingen naar de Verenigde Staten) is van toepassing.

De volgende verzendkosten worden vóór betaling bij het afrekenen weergegeven:

Bestemmingsmarkt	Valuta	Drempelbedrag voor gratis verzending	Verzendkosten (onder de drempel)
Verenigde Staten	USD	$160.00	$15.00
Duitsland	EUR	€160.00	€15.00
Nederland	EUR	€160.00	€15.00
België	EUR	€160.00	€15.00

Alle zendingen worden verzonden via standaardpakketbezorging. Ons speelgoed wordt verpakt in beschermende verpakkingen die geschikt zijn voor het type, de grootte en de hoeveelheid van het artikel. Houten treinen en rails, constructiespeelgoed en speelfiguren kunnen voor extra bescherming in dozen worden verzonden, terwijl lichte artikelen zoals educatief speelgoed en treinaccessoires, indien passend, in gewatteerde verzendzakken of dozen kunnen worden verzonden.

Na het afrekenen brengen we geen verborgen verzend-, verwerkings-, verpakkings-, vervoerders- of servicekosten in rekening. Als levering op een specifiek adres niet beschikbaar is, zou het afrekenen het niet mogelijk moeten maken om voor dat adres een bestelling te plaatsen. Als een adres na het plaatsen van de bestelling door beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen we contact op met de klant en annuleren we, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en geven we een terugbetaling uit.

Verzendkosten omvatten geen belastingen, douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten, bemiddelingskosten of andere door de overheid opgelegde kosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.

4. Geschatte levertijden

De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leverdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.

Verenigde Staten:

• Verwerking: 1–3 werkdagen

• Transporttijd na verzending: 3–5 werkdagen

• Geschatte totale levertijd: 4–8 werkdagen

Afgelegen of beperkt bediende gebieden in de Verenigde Staten:

• Verwerking: 1–3 werkdagen

• Transporttijd na verzending: 3–7 werkdagen

• Geschatte totale levertijd: 4–10 werkdagen

EU-markten (Duitsland, Nederland, België):

• Verwerking: 1–3 werkdagen

• Transporttijd na verzending: 4–11 werkdagen

• Geschatte totale levertijd: 5–14 werkdagen

Er kunnen vertragingen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.

5. Trackinginformatie

Wanneer je bestelling wordt verzonden, sturen we een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.

Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt.

6. Belastingen, douanerechten, douane en invoerkosten

Voordat de betaling wordt uitgevoerd, toont het afrekenen de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerkosten en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.

Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde kosten van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode. Speelgoed wordt doorgaans ingedeeld volgens de toepasselijke geharmoniseerde tariefcodes; de geldende tarieven zijn afhankelijk van de douaneautoriteit van het land van bestemming.

Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden deze kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat douanerechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, douaneautoriteit of lokale belastingdienst vóór of bij de levering.

Wij hebben geen invloed op de duur van de inklaring of op door de overheid opgelegde kosten. We kunnen bestellingen niet als cadeau markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.

7. Onjuist of onvolledig adres

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte leveringen, retourzendingen naar de afzender of extra kosten die worden veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.

Als een bestelling vanwege een onjuist of onvolledig adres wordt geretourneerd, kunnen we contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.

8. Mislukte of geweigerde levering

Als een pakket niet kan worden bezorgd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt opgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of volgens de procedures van de vervoerder worden afgehandeld.

In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren door de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.

9. Beschadigde, ontbrekende of zoekgeraakte zendingen

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.

Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende artikelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@highstartoysinc.com.

Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het getroffen gebied en een beschrijving van het probleem. Bij speelgoed kan dit foto's omvatten van gebroken onderdelen, gebarsten houten rails, ontbrekende accessoires, beschadigde verpakking of fabricagefouten.

We raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen wettelijke rechten waarop u volgens het toepasselijke recht recht kunt hebben, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.

10. Vertragingen bij de levering

Als we vernemen dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen we contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.

Waar dit wettelijk verplicht is, kunt u mogelijk kiezen om de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.

11. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:

Naam van de winkel: High Star Toys Inc

Telefoon: +1 323 583 9888

E-mail: info@highstartoysinc.com

Adres: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States

Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CST)