Dit annuleringsbeleid legt uit hoe annuleringen van bestellingen bij High Star Toys Inc worden afgehandeld.
1. Annuleren vóór verzending
U kunt annulering aanvragen voordat uw bestelling is verzonden door contact met ons op te nemen via info@highstartoysinc.com. Vermeld uw bestelnummer en annuleringsverzoek.
Wij zullen redelijke inspanningen leveren om de bestelling te annuleren als deze nog niet in behandeling, verpakking of verzending is genomen.
2. Bestellingen die al zijn verwerkt of verzonden
Zodra een bestelling is verwerkt, ingepakt, aan een vervoerder is overgedragen of verzonden, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.
Als annulering niet mogelijk is, kunt u na levering een retour aanvragen volgens ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
3. Maatwerk- of gepersonaliseerde artikelen
Maatwerk-, gepersonaliseerde of op bestelling gemaakte speelgoedproducten (zoals alfabet- en leerspeelgoed, constructiespeelgoed, fantasiespeelgoed en treinaccessoires, voertuigen en speelfiguren, of houten treinen en rails met een aangepaste gravure, aangepaste kleuren, aangepaste tekst of andere personalisatie) kunnen mogelijk niet meer worden geannuleerd zodra de productie, personalisatie of verwerking van de speciale bestelling is gestart.
Als een maatwerk- of gepersonaliseerd product kan worden geannuleerd, bevestigen wij dit per e-mail.
4. Vertraagde bestellingen
Als wij uw bestelling niet binnen de geschatte termijn kunnen verzenden, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar de toepasselijke wet dit vereist, kunt u ervoor kiezen de vertraging te accepteren of de nog niet verzonden bestelling te annuleren en uw geld terug te krijgen.
5. Problemen met fraude, betaling, adres of beschikbaarheid
Wij kunnen een bestelling annuleren als de betaling niet kan worden geverifieerd, er een risico op fraude wordt vastgesteld, het afleveradres onvolledig of niet-ondersteund is, het product niet beschikbaar is, de bestelling een prijs- of aanbiedingsfout bevat, de vervoerder niet op het adres kan bezorgen of wettelijke of regelgevende beperkingen de uitvoering verhinderen.
Als wij een bestelling annuleren, betalen wij de betaalde bedragen terug, tenzij dit wettelijk anders is toegestaan.
6. EU-herroepingsrecht (Duitsland, Nederland, België)
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit annuleringsbeleid uw wettelijke herroepingsrecht op grond van het EU-consumentenrecht niet. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor informatie over uw recht om uw aankoop binnen 14 dagen na levering te herroepen.
7. Neem contact met ons op
Naam van de winkel: High Star Toys Inc
Telefoon: +1 323 583 9888
E-mail: info@highstartoysinc.com
Adres: 2150 E 25th St, Vernon, CA 90058, United States
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 – 17:00 uur (CST)